KemenPANRB Dorong Perluasan Layanan Publik Efektif di Indonesia
Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (PANRB) menegaskan pentingnya memperluas adopsi layanan publik yang terbukti efektif guna meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat. Dengan inovasi digital dan reformasi birokrasi, kementerian/lembaga didorong untuk mengintegrasikan layanan yang sudah terbukti efisien dan responsive.
Menurut Anwar, Kepala Badan Kepegawaian Negara (BKN), “Penguatan layanan publik harus menjadi prioritas utama. Kami mendukung langkah-langkah yang mempercepat proses digitalisasi dan mempermudah akses masyarakat terhadap berbagai layanan pemerintah.”
Demikian pula, Menteri PANRB, Abdullah Azwar Anas, menambahkan bahwa perluasan layanan ini bertujuan mengurangi birokrasi yang berbelit dan meningkatkan transparansi serta akuntabilitas. Anas menyebutkan beberapa layanan yang dinilai sudah efektif dan akan diperluas, termasuk layanan administrasi kepegawaian, kewenangan perizinan, dan pengaduan masyarakat.
Pelaksanaan inovasi ini diharapkan mampu mendorong efisiensi pengelolaan sumber daya dan mempercepat inovasi layanan publik berbasis teknologi. Pemerintah terus mendorong kolaborasi antar lembaga untuk menciptakan ekosistem layanan yang lebih inklusif dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat.
Selain itu, upaya ini diharapkan mampu mendorong partisipasi aktif masyarakat dalam pengawasan layanan pemerintah serta meningkatkan kepercayaan publik terhadap kinerja birokrasi. Langkah strategis ini menjadi bagian dari reformasi birokrasi nasional yang bertujuan menjadikan pelayanan publik lebih profesional dan akuntabel.
